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今日头条2026年11月15日 11:32

【境内疫情观察】全国新增12例本土病例(2月3日)

苍空井作品

被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】 随着外卖和网购的普及,大家在生活中多多少少会遇到一些消费小烦恼:外卖餐品不新鲜、餐具质量太差、网购商品与描述不符、申请退货被拒……遇到这些情况,如果不处理,心里难免憋屈;可真要处理,又常常不知道从哪下手。今天就来梳理一下,遇到外卖和网购纠纷,有哪些方便又正规的投诉途径。 绝大多数外卖和电商平台都有自己的售后和申诉机制。遇到问题,第一步就是在订单页面发起投诉或申请售后,图片、视频、聊天记录都是有力的证据。平台内部处理往往最快,很多小额问题通过这一环节就能解决。 12315全国消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】举报平台是最常用的官方渠道,既可以拨打热线,也可以通过网页、小程序、APP在线提交。涉及食品安全、商品质量、虚假宣传、价格问题等,都可以向12315投诉,市场监管部门会依法进行处理。 当平台和官方渠道处理进度较慢时,第三方公益性投诉平台是一个不错的补充。这类平台的好处在于投诉门槛低、信息透明,还能形成一定的舆论监督作用。 另外,黑猫平台还推出了‘瞄一眼’功能,基于真实投诉数据,帮助消费者在下单前快速了解目标商家或商品的口碑,提前规避风险,这也是养成理性消费习惯的一个好帮手。 五、外卖与网购维权的几个小提醒 对于外卖消费,收到餐品后如果发现不新鲜、有异味或异物,先不要进食,拍照封存,再联系商家或平台处理。食品安全问题关系到健康,属于较严重的情形,证据充足的话可以同时向12315和市场监管部门反映。 对于网购商品,收到货后尽量在平台规定的时间内在直播间、详情页承诺的范围内核对,尤其是电器、数码等大件商品,开箱录像能有效防止‘货不对板’的扯皮。如果是七天无理由退货被不合理拒绝,可以依据相关规定主张自己的权利,必要时保留好拒退的聊天记录作为凭证。 遇到纠纷,记住‘留证、别慌、多渠道’。先保存好所有证据,再逐级投诉。退款金额不大时,平台和官方渠道通常就能解决;金额较大或涉及食品安全时,可以多渠道并行,提高解决效率。同时注意,投诉要基于真实情况,客观描述,理性维权。 维权是每个消费者的正当权利,渠道其实并不少。熟悉这些途径,遇到问题时就能从容应对,不让自己的权益打折扣。

分类:纪念毛主席诞辰130周年座谈会暨《黑与白》读者见面会在韶山举行作者:滕素斌阅读:62026年11月15日 11:32

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外卖质量问题、网购退货难?可以试试这些方便又正规的投诉途径正文

成色18K1.8811.7是什么意思?读懂首饰钢印里的含金量

最近有读者留言,说自己买的项链内侧刻着一串「成色18K1.8811.7」的字符,既不像常见的「Au750」,也看不懂后面那一长串数字,怀疑是不是买到了假货。其实这类钢印在K金首饰里并不罕见,只是各家工厂的标注习惯不同,把成色、重量、尺寸、批次等信息压缩成了一串字符而已。读懂它,既不神秘,也不必恐慌。

先看成色部分。18K指的是含金量为千分之750,也就是75%的黄金加上25%的其他金属,如银、铜、钯等,行业里也写作Au750或G750。它属于K金而非足金,硬度更高、颜色更丰富,适合做镶嵌和细工款式。后面的数字则没有全国统一的强制规范:1.88很可能是这件首饰的贵金属重量,单位为克;11.7则可能是圈口尺寸、链长、镶口规格,也可能是工厂的内部批次编号。不同品牌、不同产线写法各异,需要结合实物和票据来判断,单看字符容易误读。

想确认成色是否名副其实,可以按几个步骤走。第一看钢印是否规范清晰,正规产品通常会同时标注材质代号和厂家代号;第二核对称重,用电子秤称出的克重与标签、发票是否一致,若1.88确实指重量,误差一般不应太大;第三索要检测证书,认准带有CMA、CNAS标识的机构出具的贵金属检测报告;第四观察色泽与硬度,18K金偏暖黄、质地较硬,不易留下明显划痕;第五,对存疑的首饰可送到当地质检机构做无损检测,费用不高,结果最可靠。

需要提醒的是几个常见误区。一是把K金当成假黄金,18K本身就是国家标准认可的黄金合金,含金量明确写着750‰;二是只看钢印不看渠道,印记是打上去的,仿品同样能刻得很漂亮,来源和票据比字符更重要;三是忽略回收规则,K金回收通常按实际含金量折算,工费和品牌溢价基本不退,购买前要心里有数;四是把批次号当成成色参数,硬去套标准,反而容易被商家的话术带偏。

说到底,「成色18K1.8811.7」不过是一串厂家自用的身份编号,前半段告诉你含金量,后半段交代重量与规格。真正决定一件首饰价值的,是检测证书、购买渠道和真实克重,而不是钢印刻得多漂亮。买之前多问一句、多称一次、多要一张票据,比事后研究字符有用得多。

最近有读者留言,说自己买的项链内侧刻着一串「成色18K1.8811.7」的字符,既不像常见的「Au750」,也看不懂后面那一长串数字,怀疑是不是买到了假货。其实这类钢印在K金首饰里并不罕见,只是各家工厂的标注习惯不同,把成色、重量、尺寸、批次等信息压缩成了一串字符而已。读懂它,既不神秘,也不必恐慌。

先看成色部分。18K指的是含金量为千分之750,也就是75%的黄金加上25%的其他金属,如银、铜、钯等,行业里也写作Au750或G750。它属于K金而非足金,硬度更高、颜色更丰富,适合做镶嵌和细工款式。后面的数字则没有全国统一的强制规范:1.88很可能是这件首饰的贵金属重量,单位为克;11.7则可能是圈口尺寸、链长、镶口规格,也可能是工厂的内部批次编号。不同品牌、不同产线写法各异,需要结合实物和票据来判断,单看字符容易误读。

想确认成色是否名副其实,可以按几个步骤走。第一看钢印是否规范清晰,正规产品通常会同时标注材质代号和厂家代号;第二核对称重,用电子秤称出的克重与标签、发票是否一致,若1.88确实指重量,误差一般不应太大;第三索要检测证书,认准带有CMA、CNAS标识的机构出具的贵金属检测报告;第四观察色泽与硬度,18K金偏暖黄、质地较硬,不易留下明显划痕;第五,对存疑的首饰可送到当地质检机构做无损检测,费用不高,结果最可靠。

需要提醒的是几个常见误区。一是把K金当成假黄金,18K本身就是国家标准认可的黄金合金,含金量明确写着750‰;二是只看钢印不看渠道,印记是打上去的,仿品同样能刻得很漂亮,来源和票据比字符更重要;三是忽略回收规则,K金回收通常按实际含金量折算,工费和品牌溢价基本不退,购买前要心里有数;四是把批次号当成成色参数,硬去套标准,反而容易被商家的话术带偏。

说到底,「成色18K1.8811.7」不过是一串厂家自用的身份编号,前半段告诉你含金量,后半段交代重量与规格。真正决定一件首饰价值的,是检测证书、购买渠道和真实克重,而不是钢印刻得多漂亮。买之前多问一句、多称一次、多要一张票据,比事后研究字符有用得多。