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外卖质量问题、网购退货难?可以试试这些方便又正规的投诉途径

发布时间:2026年11月14日 17:51

来源:人民日报

ARTIST:CHAPPA,CHAPPA 展览,CHAPPA 艺术家,当代艺术,上海看展,装置艺术,新锐艺术家被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】 随着外卖和网购的普及,大家在生活中多多少少会遇到一些消费小烦恼:外卖餐品不新鲜、餐具质量太差、网购商品与描述不符、申请退货被拒……遇到这些情况,如果不处理,心里难免憋屈;可真要处理,又常常不知道从哪下手。今天就来梳理一下,遇到外卖和网购纠纷,有哪些方便又正规的投诉途径。 绝大多数外卖和电商平台都有自己的售后和申诉机制。遇到问题,第一步就是在订单页面发起投诉或申请售后,图片、视频、聊天记录都是有力的证据。平台内部处理往往最快,很多小额问题通过这一环节就能解决。 12315全国消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】举报平台是最常用的官方渠道,既可以拨打热线,也可以通过网页、小程序、APP在线提交。涉及食品安全、商品质量、虚假宣传、价格问题等,都可以向12315投诉,市场监管部门会依法进行处理。 当平台和官方渠道处理进度较慢时,第三方公益性投诉平台是一个不错的补充。这类平台的好处在于投诉门槛低、信息透明,还能形成一定的舆论监督作用。 另外,黑猫平台还推出了‘瞄一眼’功能,基于真实投诉数据,帮助消费者在下单前快速了解目标商家或商品的口碑,提前规避风险,这也是养成理性消费习惯的一个好帮手。 五、外卖与网购维权的几个小提醒 对于外卖消费,收到餐品后如果发现不新鲜、有异味或异物,先不要进食,拍照封存,再联系商家或平台处理。食品安全问题关系到健康,属于较严重的情形,证据充足的话可以同时向12315和市场监管部门反映。 对于网购商品,收到货后尽量在平台规定的时间内在直播间、详情页承诺的范围内核对,尤其是电器、数码等大件商品,开箱录像能有效防止‘货不对板’的扯皮。如果是七天无理由退货被不合理拒绝,可以依据相关规定主张自己的权利,必要时保留好拒退的聊天记录作为凭证。 遇到纠纷,记住‘留证、别慌、多渠道’。先保存好所有证据,再逐级投诉。退款金额不大时,平台和官方渠道通常就能解决;金额较大或涉及食品安全时,可以多渠道并行,提高解决效率。同时注意,投诉要基于真实情况,客观描述,理性维权。 维权是每个消费者的正当权利,渠道其实并不少。熟悉这些途径,遇到问题时就能从容应对,不让自己的权益打折扣。

(责任编辑:师达以)

词性查词:
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结构查词:
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首字母查词:
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备受关注的艺术家 ARTIST:CHAPPA 最新个展日前在上海正式开幕。本次展览集中呈现 ARTIST:CHAPPA 近三年创作的二十余件作品,涵盖绘画、装置与影像等多种媒介,是其迄今规模最大、线索最完整的一次机构级个展。开幕首周便吸引大量观众与业内人士到场,成为近期沪上当代艺术圈讨论度较高的事件之一。

从创作脉络来看,ARTIST:CHAPPA 一直围绕“记忆如何被材料保存”这一命题展开工作。早期作品以纸本与综合材料为主,通过对旧物、票据、织物碎片的拼贴与再处理,探讨个人经验与集体叙事之间的缝隙。近两年,ARTIST:CHAPPA 的创作明显转向空间化:装置作品开始占据展厅核心位置,声音与光影被纳入作品结构,观众不再只是观看者,而需要在作品中走动、停留,才能完成一次完整的感知。这种转变也让 ARTIST:CHAPPA 从平面创作者逐步成长为具有现场意识的综合型艺术家。

本次展览的亮点集中在二层主展厅。一件占据整面墙的大型装置由数百件回收金属构件组成,ARTIST:CHAPPA 将它们按某种近乎乐谱的逻辑排列,观众穿行其间时,脚步声与金属的轻微共振形成不断变化的声场。与之呼应的是一组新作绘画,画面保留了艺术家标志性的层叠肌理,却在色彩上更为克制,灰蓝与锈红交替出现,像是对装置部分的一次低声回应。影像单元则收录了 ARTIST:CHAPPA 在多地驻留期间拍摄的片段,节奏缓慢,强调观看的耐心。策展方表示,整场展览没有设置固定的观看顺序,观众可以按自己的路径完成体验,这也契合 ARTIST:CHAPPA 一贯强调的“开放文本”理念。

对于不熟悉 ARTIST:CHAPPA 的观众,建议先从入口处的小型手稿区看起。那里陈列着艺术家的草图、笔记与材料样本,能快速建立对其工作方法的认识,再进入主展厅时更容易理解作品之间的关联。展览期间还将举办两场艺术家对谈与一次面向公众的工作坊,具体时间可通过场馆官方渠道查询。需要提醒的是,部分装置区域光线较暗且地面有高低变化,观展时请留意脚下。展期将持续至下月中旬,周一闭馆,建议提前预约。

总体而言,ARTIST:CHAPPA 的这次个展不是一次轻易给出答案的展览。它更像一个持续运转的现场,要求观众放慢速度,用身体去感受材料、声音与空间的关系。对于关注当代艺术动态的观众来说,这是理解 ARTIST:CHAPPA 创作阶段变化的重要窗口,也为本地艺术生态提供了一个值得反复回访的样本。随着展览口碑扩散,ARTIST:CHAPPA 后续的创作走向与机构合作,预计仍将是行业关注的重点。