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今日头条2026年11月15日 19:16

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被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】 随着外卖和网购的普及,大家在生活中多多少少会遇到一些消费小烦恼:外卖餐品不新鲜、餐具质量太差、网购商品与描述不符、申请退货被拒……遇到这些情况,如果不处理,心里难免憋屈;可真要处理,又常常不知道从哪下手。今天就来梳理一下,遇到外卖和网购纠纷,有哪些方便又正规的投诉途径。 绝大多数外卖和电商平台都有自己的售后和申诉机制。遇到问题,第一步就是在订单页面发起投诉或申请售后,图片、视频、聊天记录都是有力的证据。平台内部处理往往最快,很多小额问题通过这一环节就能解决。 12315全国消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】举报平台是最常用的官方渠道,既可以拨打热线,也可以通过网页、小程序、APP在线提交。涉及食品安全、商品质量、虚假宣传、价格问题等,都可以向12315投诉,市场监管部门会依法进行处理。 当平台和官方渠道处理进度较慢时,第三方公益性投诉平台是一个不错的补充。这类平台的好处在于投诉门槛低、信息透明,还能形成一定的舆论监督作用。 另外,黑猫平台还推出了‘瞄一眼’功能,基于真实投诉数据,帮助消费者在下单前快速了解目标商家或商品的口碑,提前规避风险,这也是养成理性消费习惯的一个好帮手。 五、外卖与网购维权的几个小提醒 对于外卖消费,收到餐品后如果发现不新鲜、有异味或异物,先不要进食,拍照封存,再联系商家或平台处理。食品安全问题关系到健康,属于较严重的情形,证据充足的话可以同时向12315和市场监管部门反映。 对于网购商品,收到货后尽量在平台规定的时间内在直播间、详情页承诺的范围内核对,尤其是电器、数码等大件商品,开箱录像能有效防止‘货不对板’的扯皮。如果是七天无理由退货被不合理拒绝,可以依据相关规定主张自己的权利,必要时保留好拒退的聊天记录作为凭证。 遇到纠纷,记住‘留证、别慌、多渠道’。先保存好所有证据,再逐级投诉。退款金额不大时,平台和官方渠道通常就能解决;金额较大或涉及食品安全时,可以多渠道并行,提高解决效率。同时注意,投诉要基于真实情况,客观描述,理性维权。 维权是每个消费者的正当权利,渠道其实并不少。熟悉这些途径,遇到问题时就能从容应对,不让自己的权益打折扣。

分类:中国空间站作者:任榕亮阅读:02026年11月15日 19:16

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俞敏洪上海交大演讲:从北大到新东方,谈人生选择与坚持

近日,新东方创始人俞敏洪走进上海交通大学,以一场题为“在不确定中寻找确定”的演讲与现场千余名学子展开交流。作为中国教育行业的标志性人物,俞敏洪此次现身上海交大引发广泛关注,演讲门票早早售罄,不少学生提前一小时到场占座。演讲中,他结合自身从北大教师到创办新东方的经历,围绕人生选择、逆境应对与长期坚持三个维度展开分享,现场掌声与笑声不断。

俞敏洪首先回顾了自己早年的求学与执教经历。他坦言,自己并非天赋型选手,高考三次才考入北京大学,留校任教后又因在外兼职授课受到处分,最终选择离开体制创办培训班。他提到,人生很多转折并非事先规划,而是在被动中做出主动选择。“当一条路走不通时,不要急着否定自己,而要问自己还能做什么。”他鼓励交大学子把短期挫折放在更长的时间尺度上看待,认为真正的差距往往来自面对失败时的态度,而非一次考试或一次求职的结果。

在谈到新东方的发展历程时,俞敏洪重点讲述了企业多次转型背后的决策逻辑。从早期的托福GRE培训,到后来拓展K12业务,再到近年面对行业变化调整方向,他表示,每一次转型都伴随巨大压力,但核心始终是“找到社会真实存在的需求”。他提醒在场学生,选择职业时不要只盯着热门标签,而要关注自身能力与社会需求的交集。针对当下青年普遍关心的就业焦虑,他建议先积累可迁移的能力,例如沟通表达、团队协作与持续学习,这些素质在任何行业都不会过时。

演讲后半段,俞敏洪将话题引向个人成长与价值感。他分享了自己坚持阅读与写作的习惯,并提到近年投身农产品直播的尝试,认为跨界并非盲目冒险,而是建立在资源与认知积累之上的延伸。他特别强调“长期主义”的意义:一个人如果能在某个方向上持续投入五年以上,往往会形成他人难以替代的优势。但他也提醒,坚持不等于固执,要定期复盘方向是否正确,避免用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

在互动环节,有学生提问如何面对同辈压力,俞敏洪回应称,比较是焦虑的来源之一,建议把注意力从“别人有什么”转向“自己能做什么”。演讲结束时,他引用自己常说的话勉励交大学子:人生不是百米冲刺,而是一场马拉松,重要的不是起点高低,而是能否保持前进的节奏。整场演讲持续约两小时,不少学生表示,俞敏洪上海交大演讲既有过来人的经验之谈,也有对现实问题的直接回应,为处于迷茫期的青年提供了可参考的思路。

近日,新东方创始人俞敏洪走进上海交通大学,以一场题为“在不确定中寻找确定”的演讲与现场千余名学子展开交流。作为中国教育行业的标志性人物,俞敏洪此次现身上海交大引发广泛关注,演讲门票早早售罄,不少学生提前一小时到场占座。演讲中,他结合自身从北大教师到创办新东方的经历,围绕人生选择、逆境应对与长期坚持三个维度展开分享,现场掌声与笑声不断。

俞敏洪首先回顾了自己早年的求学与执教经历。他坦言,自己并非天赋型选手,高考三次才考入北京大学,留校任教后又因在外兼职授课受到处分,最终选择离开体制创办培训班。他提到,人生很多转折并非事先规划,而是在被动中做出主动选择。“当一条路走不通时,不要急着否定自己,而要问自己还能做什么。”他鼓励交大学子把短期挫折放在更长的时间尺度上看待,认为真正的差距往往来自面对失败时的态度,而非一次考试或一次求职的结果。

在谈到新东方的发展历程时,俞敏洪重点讲述了企业多次转型背后的决策逻辑。从早期的托福GRE培训,到后来拓展K12业务,再到近年面对行业变化调整方向,他表示,每一次转型都伴随巨大压力,但核心始终是“找到社会真实存在的需求”。他提醒在场学生,选择职业时不要只盯着热门标签,而要关注自身能力与社会需求的交集。针对当下青年普遍关心的就业焦虑,他建议先积累可迁移的能力,例如沟通表达、团队协作与持续学习,这些素质在任何行业都不会过时。

演讲后半段,俞敏洪将话题引向个人成长与价值感。他分享了自己坚持阅读与写作的习惯,并提到近年投身农产品直播的尝试,认为跨界并非盲目冒险,而是建立在资源与认知积累之上的延伸。他特别强调“长期主义”的意义:一个人如果能在某个方向上持续投入五年以上,往往会形成他人难以替代的优势。但他也提醒,坚持不等于固执,要定期复盘方向是否正确,避免用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

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