审计丑闻爆发后，毕马威澳大利亚分公司将裁减数百名员工，并把合伙人平均薪酬下调13%，同时表示业务增长至少在未来两年或将持续“低迷”。 这家四大会计师事务所数月来一直深陷动荡。此前有指控称，该所部分级别最高的审计合伙人利用客户机密文件抢夺新业务合同。 这一事件被曝光，再加上有关该事务所不当处理就此问题提出的举报人投诉的指控，在澳大利亚引发一场政治危机与监管调查。 公共部门机构暂停新业务合作，部分长期企业客户也表示将终止与毕马威的合作，受此影响，其咨询业务规模急剧下滑。 该事务所周一宣布，将裁员360名普通员工以及27名合伙人，裁员主要集中在咨询部门。 事务所将对部分业务团队实施重组，包括中端市场业务与交易咨询业务，使其更好地匹配毕马威的全球服务体系。毕马威在澳大利亚共计约9000名雇员。 毕马威同时表示，权益合伙人平均薪酬将下调13%。受行业前景疲软、政府相关业务缩减影响，事务所本年度咨询业务收入下滑近17%。 据当地媒体报道，毕马威去年将合伙人平均薪酬上调10%，达到71.5万澳元（折合51.2万美元）。毕马威拒绝披露降薪之后的平均薪酬水平。 约翰・萨姆斯于上月出任毕马威澳大利亚公司首席执行官，负责带领企业走出危机。他表示，受客户普及人工智能以及审计丑闻的双重冲击，业务增长预计“至少到2028年都会维持低迷”。 他称：“随着客户预期不断变化、人工智能重塑服务交付模式，加之政府咨询预算持续收紧，专业服务行业正在发生快速变革。我们同样清楚自身失误带来的重重挑战，也明白必须持续努力，重建公众信任。” 即将就任毕马威国际首席执行官的加里・温格罗夫此前执掌毕马威澳大利亚分所；全球现任首席执行官比尔・托马斯，近几周走访了悉尼、墨尔本和布里斯班的办公室，在重组方案公布前与各合伙人进行沟通。 本月，毕马威高管出席参议院委员会听证会，就客户文件数据遭不当使用一事接受质询。该事务所周一表示，多项内部及外部审查将在未来数月完成，审查结果将为丑闻爆发后出台的“行动计划”下一阶段提供参考。 截至6月末的财年，毕马威澳大利亚整体营收下降1%，至23亿澳元（折合16亿美元）；不过，咨询业务萎缩、业务流失带来的全部影响，或将在下一财年显现。

妈妈刚开始拒绝后来配合：一场家庭沟通的真实转变

给妈妈请一位钟点工、装一台智能门锁、报名一次体检，很多子女都遇到过同一个场景：话刚说出口，妈妈立刻摆手拒绝说“不用不用，我自己能行”。有意思的是，过了一段时间，同样是这位妈妈，不但主动配合，还会提醒邻居“这个真挺方便”。从“妈妈刚开始拒绝后来配合”，中间往往只差一次正确的沟通方式。

妈妈最初的拒绝，很少是真的不需要，更多是一种长期形成的行为惯性。一方面是节俭，觉得花钱请人做家务是“浪费”；另一方面是不想给子女添麻烦，怕自己成为负担。还有一层容易被忽略的心理，是掌控感。家里怎么打扫、东西放在哪、几点吃饭，这些琐事是她熟悉的领域，突然插入一个陌生人或一套新流程，会让她觉得自己的生活被打乱了。理解了这三点，就不会把拒绝当成“不讲道理”，而是把它看作一种自我保护。

真正让态度发生转变的，通常不是讲道理，而是体验。硬碰硬地反复劝说，往往只会让妈妈更坚持，甚至觉得“孩子嫌我老了”。有效的做法有几个：一是先做后说，把体检预约好、把钟点工第一次上门的时间定在她心情好的时候，让她先看到结果，再讨论要不要继续；二是让她参与决策，比如把几家家政公司的价格和服务摆出来，由她来挑选，选择权在她手里，抗拒感会明显降低；三是借“别人的嘴”，同龄姐妹的一句“我家也请了，挺好的”，比子女说十遍都管用；四是小步尝试，先试一次、先试用一周，把“长期承诺”变成“试试看”。

当妈妈从拒绝转为配合，变化往往超出预期。家里干净了，她的腰不疼了；体检做了，一个早期的小问题被及时发现；智能设备用顺手了，视频通话成了她每天最期待的事。更重要的是，这个过程中她感受到的不是“被安排”，而是“被尊重”。所谓孝顺，很多时候不是替父母做决定，而是帮他们把不熟悉的选项变得可接受。妈妈刚开始拒绝后来配合，靠的从来不是说服的技巧，而是耐心、尊重和一点点时间。

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