外卖质量问题、网购退货难？可以试试这些方便又正规的投诉途径
被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】 随着外卖和网购的普及，大家在生活中多多少少会遇到一些消费小烦恼：外卖餐品不新鲜、餐具质量太差、网购商品与描述不符、申请退货被拒……遇到这些情况，如果不处理，心里难免憋屈；可真要处理，又常常不知道从哪下手。今天就来梳理一下，遇到外卖和网购纠纷，有哪些方便又正规的投诉途径。 绝大多数外卖和电商平台都有自己的售后和申诉机制。遇到问题，第一步就是在订单页面发起投诉或申请售后，图片、视频、聊天记录都是有力的证据。平台内部处理往往最快，很多小额问题通过这一环节就能解决。 12315全国消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】举报平台是最常用的官方渠道，既可以拨打热线，也可以通过网页、小程序、APP在线提交。涉及食品安全、商品质量、虚假宣传、价格问题等，都可以向12315投诉，市场监管部门会依法进行处理。 当平台和官方渠道处理进度较慢时，第三方公益性投诉平台是一个不错的补充。这类平台的好处在于投诉门槛低、信息透明，还能形成一定的舆论监督作用。 另外，黑猫平台还推出了‘瞄一眼’功能，基于真实投诉数据，帮助消费者在下单前快速了解目标商家或商品的口碑，提前规避风险，这也是养成理性消费习惯的一个好帮手。 五、外卖与网购维权的几个小提醒 对于外卖消费，收到餐品后如果发现不新鲜、有异味或异物，先不要进食，拍照封存，再联系商家或平台处理。食品安全问题关系到健康，属于较严重的情形，证据充足的话可以同时向12315和市场监管部门反映。 对于网购商品，收到货后尽量在平台规定的时间内在直播间、详情页承诺的范围内核对，尤其是电器、数码等大件商品，开箱录像能有效防止‘货不对板’的扯皮。如果是七天无理由退货被不合理拒绝，可以依据相关规定主张自己的权利，必要时保留好拒退的聊天记录作为凭证。 遇到纠纷，记住‘留证、别慌、多渠道’。先保存好所有证据，再逐级投诉。退款金额不大时，平台和官方渠道通常就能解决；金额较大或涉及食品安全时，可以多渠道并行，提高解决效率。同时注意，投诉要基于真实情况，客观描述，理性维权。 维权是每个消费者的正当权利，渠道其实并不少。熟悉这些途径，遇到问题时就能从容应对，不让自己的权益打折扣。
断奶上海话版：上海小囡断奶那些事，侬还记得伐？
讲起“断奶”两个字，上海人屋里厢大概侪有一段故事好讲。老早底弄堂里，隔壁阿婆看到小囡断奶，总要插一句嘴：“断奶要挑日脚伐？天气热勿好断，小囡要哭出痱子的。”搿句闲话现在想想，其实也有几分道理。所谓“断奶上海话版”，不单单是拿普通话翻成上海话，而是把上海人断奶辰光的生活智慧、人情世故一道摆出来。老法里讲究“春断秋断，勿要黄梅天断”，因为黄梅天湿答答，小囡脾胃弱，容易吃坏。还有人家会得在奶头上涂一点黄连水或者酱油，让小人自家“识相”退出来，听起来有点“辣手”，但老一辈讲，长痛不如短痛，总比拖拖拉拉几个月好。
上海话里讲断奶，常常讲“煞奶”或者“断奶头”，语气里带一点心疼。姆妈们碰头，闲话是搿能的：“侬屋里小囡煞奶了伐？”“还呒没来，夜里厢要寻奶吃，哭得来一塌糊涂。”搿种对话，外头人听勿懂，上海人一听就明白其中的酸甜苦辣。以前石库门房子里，一家断奶，几家帮忙。阿娘抱过去哄一哄，隔壁婶婶烧点米糊、炖点蛋羹，小人嘴巴里有了味道，慢慢也就忘记奶了。搿种“邻里互助式断奶”，现在住商品房的人是很难体会了。不过讲到底，断奶不光是断一口奶，还是小人第一次学着自己面对“失去”，大人也要学着放手。
现在年轻父母断奶，讲究科学，讲究循序渐进。上海话版的说法是：“慢慢交来，勿要一刀切。”儿科医生也讲，六个月以后逐步加辅食，一岁左右可以考虑断奶，最好避开生病、出牙、搬家搿种特殊辰光。老法里有些做法要改一改，比如涂辣椒水、突然母子分离，现在侪不提倡了，小人会得没有安全感。但老法里也有好东西，比如断奶前先让小人适应奶瓶或者杯子，白天先断、夜里再断，屋里厢人态度要一致，勿要姆妈要断、阿娘心疼又偷偷塞回去。上海人讲“拆烂污”，断奶最怕搿种事体，小人精得很，一歇歇就晓得寻啥人好“捣糨糊”。
再讲一句实在闲话，断奶上海话版里最要紧的，是那份“讲清爽、慢慢来”的上海式体贴。姆妈可以拿奶挤出来，让爸爸或者阿娘去喂，小人慢慢习惯其他人哄睡；夜里厢哭两声，先拍拍、唱唱沪语童谣，“摇啊摇，摇到外婆桥”，小人听着听着也就困着了。断奶期间，姆妈自家也要当心，奶胀了要适当挤脱一点，勿要硬屏，饮食清淡点，少喝浓汤。上海人讲究“适意”，小人适意，大人也适意，搿个奶才算断得漂亮。归根到底，断奶是上海小囡成长路上的一小步，也是屋里厢一代代传下来的温柔功课。侬讲是伐？
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