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烟桥社区焕新记：老巷烟火气里的治理新样本
提到烟桥社区，不少老居民的第一反应是“烟火气浓”。这个位于老城腹地的社区，由几条老街巷和十余个老旧院落组成，曾经面临管线老化、停车无序、公共空间不足等典型问题。今年以来，烟桥社区以“微改造、精提升”为抓手，在不搞大拆大建的前提下，对巷道立面、排水管网和公共照明进行了系统修缮，同时利用边角地增设了口袋公园和便民晾晒区。走在今天的烟桥社区，青砖墙面整洁清爽，巷口新装的太阳能路灯整齐排列，过去堆满杂物的墙角变成了居民自发打理的共享花圃，老社区的底子还在，生活的便利度却明显上了一个台阶。
环境变好了，如何让治理跟得上，是烟桥社区面对的第二个课题。社区居委会牵头搭起了“居民议事角”，每月固定时间把楼栋长、党员志愿者和居民代表请到一起，围绕停车管理、垃圾分类、噪音扰民等身边事面对面商量。以停车问题为例，烟桥社区通过重新划线、错时共享周边单位车位、清理长期占位车辆三步走，硬是在有限空间里挤出了几十个规范车位。多位居民表示，议事角不在于解决多大的事，而在于让大家的意见有地方说、说了有人管，这种看得见的参与感让邻里关系比过去更融洽。
在服务供给上，烟桥社区把重点放在了“一老一小”和日常刚需上。社区便民服务站整合了社保咨询、水电代缴、快递代收等高频事项，并引入社会组织定期开展义诊、义剪和家电维修。针对独居老人，烟桥社区建立了“邻里守望”结对机制，由同楼栋的志愿者每日敲门问候、每周代购一次生活物资。寒暑假期间，社区活动室变身公益托管点，退休教师和大学生志愿者带着孩子们读书、做手工，缓解了双职工家庭的看护压力。这些看似细碎的服务，恰恰构成了居民对社区认同感的基础。
数字化手段也在烟桥社区找到了合适的落地场景。社区上线了居民服务小程序，报修、议事投票、活动报名都可以线上完成，后台由专人跟进处置进度并公示结果。针对老年居民的使用习惯，烟桥社区保留了电话预约和线下窗口两条通道，避免“一刀切”带来的不便。社区负责人表示，数字工具的价值在于减少跑腿、提高响应速度，而不是替代人与人之间的直接沟通。下一步，烟桥社区计划把议事角收集的高频问题形成清单，逐项对接资源推动解决，同时吸纳更多年轻居民加入志愿队伍，让老巷的烟火气里有秩序、更有温度。