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今日头条2026年11月16日 06:56

香港单日新增逾5万宗病例 特首重申不“封城”

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被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】 随着外卖和网购的普及,大家在生活中多多少少会遇到一些消费小烦恼:外卖餐品不新鲜、餐具质量太差、网购商品与描述不符、申请退货被拒……遇到这些情况,如果不处理,心里难免憋屈;可真要处理,又常常不知道从哪下手。今天就来梳理一下,遇到外卖和网购纠纷,有哪些方便又正规的投诉途径。 绝大多数外卖和电商平台都有自己的售后和申诉机制。遇到问题,第一步就是在订单页面发起投诉或申请售后,图片、视频、聊天记录都是有力的证据。平台内部处理往往最快,很多小额问题通过这一环节就能解决。 12315全国消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】举报平台是最常用的官方渠道,既可以拨打热线,也可以通过网页、小程序、APP在线提交。涉及食品安全、商品质量、虚假宣传、价格问题等,都可以向12315投诉,市场监管部门会依法进行处理。 当平台和官方渠道处理进度较慢时,第三方公益性投诉平台是一个不错的补充。这类平台的好处在于投诉门槛低、信息透明,还能形成一定的舆论监督作用。 另外,黑猫平台还推出了‘瞄一眼’功能,基于真实投诉数据,帮助消费者在下单前快速了解目标商家或商品的口碑,提前规避风险,这也是养成理性消费习惯的一个好帮手。 五、外卖与网购维权的几个小提醒 对于外卖消费,收到餐品后如果发现不新鲜、有异味或异物,先不要进食,拍照封存,再联系商家或平台处理。食品安全问题关系到健康,属于较严重的情形,证据充足的话可以同时向12315和市场监管部门反映。 对于网购商品,收到货后尽量在平台规定的时间内在直播间、详情页承诺的范围内核对,尤其是电器、数码等大件商品,开箱录像能有效防止‘货不对板’的扯皮。如果是七天无理由退货被不合理拒绝,可以依据相关规定主张自己的权利,必要时保留好拒退的聊天记录作为凭证。 遇到纠纷,记住‘留证、别慌、多渠道’。先保存好所有证据,再逐级投诉。退款金额不大时,平台和官方渠道通常就能解决;金额较大或涉及食品安全时,可以多渠道并行,提高解决效率。同时注意,投诉要基于真实情况,客观描述,理性维权。 维权是每个消费者的正当权利,渠道其实并不少。熟悉这些途径,遇到问题时就能从容应对,不让自己的权益打折扣。

分类:世卫警告高感染风险 新马开放陆路边境|大流行手记(11月29日)作者:逄宗薇阅读:92026年11月16日 06:56

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外卖质量问题、网购退货难?可以试试这些方便又正规的投诉途径正文

蔡徐坤粉丝杀妈谣言溯源:一场网络暴力的真相调查

近日,一个名为「蔡徐坤粉丝杀妈」的话题在部分社交平台和短视频评论区悄然流传,引发不少网友围观与转发。经多方核实,该说法并无任何权威信源支撑,既无警方通报,也无正规媒体报道,属于典型的网络恶意编造内容。所谓「粉丝杀妈」的情节,实为个别账号将无关社会新闻与明星粉丝身份强行嫁接,再通过夸张标题博取流量。此类谣言的传播路径高度相似:先由小号在评论区抛出只言片语,再被截图搬运至群聊和短视频平台,最终在情绪化转发中不断变形放大。

追溯谣言源头可以发现,相关讨论大多集中在几个粉丝互撕频繁的社交板块。部分账号长期以挑动对立为业,惯用手法是给某一群体贴上极端标签,再虚构耸人听闻的事件来佐证标签。此次「杀妈」说法即属此类操作:将一个与追星毫无关联的家庭纠纷片段,配上「蔡徐坤粉丝」的前缀,便炮制出极具冲击力的标题。值得注意的是,多个转发者并未核实原始信息,仅凭截图和几句描述便加入声讨,客观上成为谣言扩散的推手。

从传播效果看,这类谣言的危害不容小觑。一方面,它严重损害了被点名明星及其粉丝群体的名誉,容易引发更大规模的网络骂战;另一方面,虚构的极端事件会加剧公众对追星群体的刻板印象,让理性讨论让位于情绪宣泄。更值得警惕的是,部分账号借机引流牟利,将谣言当作涨粉工具,形成「造谣—引流—变现」的灰色链条。平台方已对相关不实信息进行标注和处置,多个传播谣言的账号被限流或禁言。

面对此类信息,网友应保持基本的信息素养:看到耸动标题先看信源,无权威出处不轻信、不转发;遇到明显违背常理的描述,可通过官方辟谣平台核实。追星本是个人爱好,粉丝群体中绝大多数是普通年轻人,不应因个别极端言论被整体污名化。同样,明星及其团队也应引导粉丝理性表达,共同抵制网络暴力。清朗网络空间需要平台、媒体和每一位网民共同守护,让谣言止于智者,更止于责任。

近日,一个名为「蔡徐坤粉丝杀妈」的话题在部分社交平台和短视频评论区悄然流传,引发不少网友围观与转发。经多方核实,该说法并无任何权威信源支撑,既无警方通报,也无正规媒体报道,属于典型的网络恶意编造内容。所谓「粉丝杀妈」的情节,实为个别账号将无关社会新闻与明星粉丝身份强行嫁接,再通过夸张标题博取流量。此类谣言的传播路径高度相似:先由小号在评论区抛出只言片语,再被截图搬运至群聊和短视频平台,最终在情绪化转发中不断变形放大。

追溯谣言源头可以发现,相关讨论大多集中在几个粉丝互撕频繁的社交板块。部分账号长期以挑动对立为业,惯用手法是给某一群体贴上极端标签,再虚构耸人听闻的事件来佐证标签。此次「杀妈」说法即属此类操作:将一个与追星毫无关联的家庭纠纷片段,配上「蔡徐坤粉丝」的前缀,便炮制出极具冲击力的标题。值得注意的是,多个转发者并未核实原始信息,仅凭截图和几句描述便加入声讨,客观上成为谣言扩散的推手。

从传播效果看,这类谣言的危害不容小觑。一方面,它严重损害了被点名明星及其粉丝群体的名誉,容易引发更大规模的网络骂战;另一方面,虚构的极端事件会加剧公众对追星群体的刻板印象,让理性讨论让位于情绪宣泄。更值得警惕的是,部分账号借机引流牟利,将谣言当作涨粉工具,形成「造谣—引流—变现」的灰色链条。平台方已对相关不实信息进行标注和处置,多个传播谣言的账号被限流或禁言。

面对此类信息,网友应保持基本的信息素养:看到耸动标题先看信源,无权威出处不轻信、不转发;遇到明显违背常理的描述,可通过官方辟谣平台核实。追星本是个人爱好,粉丝群体中绝大多数是普通年轻人,不应因个别极端言论被整体污名化。同样,明星及其团队也应引导粉丝理性表达,共同抵制网络暴力。清朗网络空间需要平台、媒体和每一位网民共同守护,让谣言止于智者,更止于责任。