杭州无人超市:从扫码进门到出门自动扣款,便利背后还有哪些考题

扫码开门、取货即走、出门自动扣款,这样的购物场景在杭州已经不算新鲜。从2017年“淘咖啡”在淘宝造物节上首次亮相算起,杭州的无人零售已经走过了概念验证、资本热捧和冷静沉淀几个阶段。如今再走进这座城市的无人超市,会发现它早已不是当年那个只靠新鲜感吸引眼球的“科技样板间”:进门方式从扫码扩展到刷脸、刷卡,结算从固定收银台变成出门即扣款,货架上的商品也从零食饮料扩展到便当、水果甚至日化用品。无人超市正在从“看稀奇”的打卡地,变成部分写字楼、园区和社区里的日常配套。

技术是这套体验的支撑基础。目前杭州多数无人超市采用RFID电子标签、视觉识别、重力感应货架和物联网传感相结合的方式:每件商品贴着标签,货架感知取放动作,出口的读写设备完成一次性结算,后台系统同步扣减库存。对经营者来说,真正的价值不只在于“省掉收银员”,更在于数据:哪款商品被拿起又放回、几点钟是客流高峰、某个货架转化率偏低,这些都会被记录下来,反过来指导选品、补货和陈列。这也是不少品牌愿意把无人门店当作新品测试场的原因。

但无人超市的“另一面”同样清晰。生鲜和散装商品难以贴标,可售品类受限;标签本身有成本,贴上之后还要人工粘贴;商品损耗、错拿漏付、设备故障都需要人处理。于是行业里越来越多门店把“无人”做成了“少人”:白天有人值守、夜间无人自助,用混合模式平衡成本和体验。另一个绕不开的话题是适老化:对不熟悉手机操作的老年顾客,扫码进门、绑定支付仍是门槛,部分门店为此保留了人工协助通道和现金充值方案。

从更长的时间维度看,杭州无人超市更像是城市数字化的一块试验田。它把移动支付、人工智能、物联网这些技术放进几十平方米的空间里运行验证,再把经验迁移到便利店、社区柜、即时零售前置仓等业态。未来的竞争可能不在“有没有人”,而在供应链效率、商品结构和履约速度。对消费者而言,无人也好、有人也罢,最终衡量的标准仍是那几件事:东西全不全、价格实不实惠、出了问题找不找得到人。这或许才是杭州无人超市下一步真正要回答的问题。

8月24日金融一线消息,胡润研究院今日发布《2026胡润中国品牌榜》(Hurun Most Valuable China Brands 2026),上榜品牌数量为502个,500强品牌覆盖17个发源国。 其中,90个品牌的价值较上一年增长;277个品牌价值下降;88个品牌价值保持不变;47个品牌新上榜;50个品牌落榜。上榜门槛保持在20亿元人民币,总价值8万亿元人民币,较去年下降10%。百强门槛为120亿元,200强门槛为55亿元,300强门槛为30亿元。 在中国品牌前十名中,中国平安成为唯一一家上榜前10的金融机构。其品牌价值为1200亿元,排名上升至第6位。 在价值增长TOP10榜单中,工商银行以105亿元的价值增长位列第5位,品牌价值为675亿元;中国太保以45亿元的价值增长位列第9位,品牌价值为350亿元。 此外,在价值涨幅方面,渣打银行和中宏人寿均上榜价值涨幅TOP10。其中,中宏人寿以67%的价值涨幅位列第4名,品牌价值为50亿元。 本次共有47个新上榜品牌。新上榜品牌中,AIGC和汽车行业最为集中,分别有8个;其次是金融行业7个,纺织与服装6个,电子商务和零售5个。金融行业新增的7个品牌中,有5个来自中国台湾:元大证券、玉山银行、第一银行、富邦银行、华南银行;另有南京银行和大都会人寿上榜。 过去十年间,进入品牌价值前十名的门槛经历了显著变化:从十年前的1200亿元增长至五年前的1400亿元,去年回落至1200亿元,今年则继续下滑到915亿元。值得注意的是,十年前跻身前十的银行类品牌,目前已全部退出前十阵营。 分行业来看,上榜品牌来自29个主要行业。其中,金融行业的上榜品牌数量位居第一,达到65个,较去年增加3个,前三名分别为中国平安、建设银行、农业银行。从品牌价值来看,金融行业以9245亿元排名第三。 在银行业方面,本次共有34家银行机构上榜。其中发源地为中国的品牌有31个,分别为建设银行、农业银行、工商银行、招商银行、中国银行、邮储银行、微众银行、平安银行、恒生银行、兴业银行、交通银行、浦发银行、中国信托商行、玉山银行、广发银行、江苏银行、光大银行、渝农商行、沪农商行、宁波银行、杭州银行、兆丰商行、中信银行、第一银行、民生银行、成都银行、富邦银行、台新商行、南京银行、华南银行、上海银行。 其中,建设银行、农业银行、工商银行、招商银行、中国银行、邮储银行上榜前100名,分别位列第13名、14名、21名、22名、27名、61名。 在保险业方面,本次共有14家保险机构上榜。其中发源地为中国的品牌有13个,分别为中国平安、中国太保、中国人寿、中国人保、富邦人寿、友邦保险、国泰人寿、新华保险、泰康保险、中信保诚、中国太平、中宏人寿、阳光保险。 其中,中国平安、中国太保、中国人寿、中国人保上榜前100名,分别位列第8名、36名、39名、50名。